Privacy policy

AVISO DE PRIVACIDAD

Fecha de Última Actualización [Noviembre 20, 2023]

 

 KARLA ISELA JOYERIA FINA, S.A DE C.V. (en lo sucesivo “nosotros” y/o “Karla Isela”) hace del conocimiento de sus clientes, proveedores y/o usuarios (cada uno un “Usuario”), el presente Aviso de Privacidad en cumplimiento lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”) y sus ordenamientos secundarios.

 

1. Identidad, domicilio e información de contacto del responsable.

 

Karla Isela, con domicilio en [///], será el responsable del tratamiento de los datos personales de todos los Usuarios, así como también del uso que se le da a los mismos y su respectiva protección. El presente Aviso de Privacidad provee información sobre la forma en que Karla Isela, así como sus partes relacionadas, usan los datos personales de los Usuarios, y sobre todo los derechos que los mismos tienen como titulares de sus datos personales.

 

Karla Isela ha designado a un departamento de protección de datos personales (“DDP”) el cual será responsable de la supervisión de las preguntas relacionadas con este Aviso de Privacidad. En caso de tener los Usuarios alguna pregunta relacionada con este Aviso de Privacidad o si desean obtener información al respecto, deberán ponerse en contacto con el DDP mediante los siguientes datos:

 

KARLA ISELA JOYERIA FINA, S.A DE C.V.

[/////]

kleal@karlaisela.com

A/A: Departamento de Protección de Datos Personales

 

Asimismo, Karla Isela ha adoptado medidas de seguridad físicas, organizacionales, y técnicas para proteger los datos personales de los Usuarios en contra de pérdida, uso o acceso no autorizado, en cumplimiento de lo dispuesto por la LFPDPPP y sus ordenamientos secundarios.

 

1. ¿Qué datos personales se recaban de los Usuarios?

 

Los Usuarios, al momento de interactuar con Karla Isela reconocen y aceptan que Karla Isela recolectará los siguientes datos personales, para las finalidades contenidas en este Aviso de Privacidad y mismos que serán recabados conforme a lo dispuesto por la LFPDPPP:

 

1. Interactuar con Karla Isela, por cualquier medio:
2. Datos de identificación, incluyendo nombres y apellidos, identificación oficial, pasaporte, licencia y/o fotografía del Usuario;
3. Datos de contacto, incluyendo sin limitación, domicilio, correos electrónicos y números telefónicos; y

 

III.        Información financiera, incluyendo, información de cuentas bancarias para las transacciones con Karla Isela.

 

1. Al interactuar con Karla Isela mediante registros electrónicos:
2. Información relacionada e inherente a los correos electrónicos, llenado de formatos o documentos, llamadas y registros telefónicos, grabaciones de audio, imágenes o videos, comunicaciones audiovisuales o de VoIP (Voice Over Internet Protocol);

 

Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que Karla Isela podrá recolectar información suya por cualquier medio distinto a los establecidos con anterioridad, únicamente para las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, cuando dicha información conste en registros o bases de datos públicas, como pueden ser los previstos en la LFDPDPPP y sus ordenamientos secundarios e incluyendo sin limitación, los siguientes:

 

1. Fuentes gubernamentales;
2. Organismos internacionales;
3. Redes o plataformas sociales (i.e. Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, Tiktok etc.);
4. Plataformas o motores de búsqueda (i.e. Google, Yahoo, Bing, etc.).

 

Karla Isela no revelará la información recolectada de los Usuarios, ni podrá vender, comercializar o arrendar información de carácter personal e identificable a terceros; salvo cuando así lo autorizaren los Usuarios. No obstante lo anterior, la información de los Usuarios podrá ser utilizada para la investigación relacionada con patrones de uso, preferencias, desarrollo de productos de Karla Isela, información técnica, operativa y comercial acera de los productos ofrecidos por Karla Isela, funcionamiento del Sitio, generación y publicación de datos y estadísticas, personalización de sitios online y mercadotecnia y publicidad dirigida.

 

En virtud de lo contenido en el presente apartado, los Usuarios, bajo formal protesta de decir verdad, reconocen y aceptan que la información que proporcionen a Karla Isela, para efectos de su interacción con Karla Isela, y/o cualquier tercero para la adquisición de productos de Karla Isela será, en todo momento, veraz, actual y correcta.

 

Datos Personales Sensibles. No obstante cualquier entendimiento en contrario que se pudiera desprender del presente Aviso de Privacidad, Karla Isela hace del conocimiento de los Usuarios que no recabará, recopilará, ni tratará datos personales sensibles, en términos de la LFDPDPPP y sus ordenamientos secundarios, por ningún motivo y para ninguna finalidad.

 

1. ¿Para qué finalidades se utilizan los datos personales de los Usuarios?

 

La obtención y tratamiento de los datos personales de los Usuarios, por parte de Karla Isela, se realiza para las siguientes finalidades primarias y secundarias, mismas que Karla Isela considera como necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica que pudieran sostener los Usuarios con Karla Isela.

 

1. Finalidades primarias:
2. Proporcionar productos y servicios seguros, confiables, eficaces y eficientes a los Usuarios, así como mejorar continuamente los mismos;
3. Verificar y confirmar la identidad, información de contacto y demás relacionada con los Usuarios;

III.        Procesar, dar seguimiento y concluir la relación jurídica entre Karla Isela y el Usuario;

1. Contactar a los Usuarios respecto de cualquier asunto relacionado o derivado de su adquisición de productos Karla Isela, del Sitio, la actualización de los mismos, productos nuevos o cambios que requiera o desee informar Karla Isela;
2. Enviar publicidad y recordatorios de información promocional de los productos de Karla Isela.
3. Cumplir con cualquier legislación o regulación local, estatal y federal; y

VII.       Llevar a cabo las actividades comerciales habituales de Karla Isela y cualesquiera otras actividades análogas o similares a las anteriores.

1. Finalidades secundarias:
2. Generar y mantener bases de datos y registros, de cualquier naturaleza, respecto de los Usuarios por el tiempo que éste considere necesario; lo anterior, bajo el principio de mínimos accesos;
3. Realizar encuestas de servicios que permitan a Karla Isela mejorar sus productos, servicios, plataformas, y contenidos;

III.        Enviar notificaciones, avisos, mensajes promocionales actualizaciones de los productos, información técnica, operativa y comercial o comunicaciones con fines de mercadotecnia, publicidad o telemarketing;

1. Incentivar y promocionar, por cualquier medio, los valores corporativos e institucionales de Karla Isela y su cultura organizacional;

En caso que el Usuario no desee que sus datos personales sean utilizados para todas o algunas de las Finalidades Secundarias que se enumeran en el apartado anterior, el Usuario deberá: (i) enviar un correo electrónico a la dirección [kleal@karlaisela.com] con el asunto “Negativa de Tratamiento” y (ii) posteriormente incluir, dentro del cuerpo de dicho correo, las finalidades que desea restringir, así como los datos de identificación que igualmente desea restringir. Por lo que Karla Isela deberá proceder y procesar, dentro de un plazo razonable, dicha solicitud.

 

1. ¿A quién puede remitir Karla Isela sus datos personales?

 

Karla Isela podrá remitir total o parcialmente los datos personales de los Usuarios a prestadores de servicios y/o terceros que apoyen a Karla Isela en algún proceso y en la venta de sus productos y servicios. Dichos prestadores de servicios y terceros incluyen, entre otros: (i) empresas de tecnología que prestan diversos servicios de telecomunicaciones, infraestructura y otros; (ii) empresas que prestan servicios de mercadotecnia, publicidad y estudios de mercado; (iii) prestadores de servicios de cualesquiera otra naturaleza y (iv) subcontratistas de cualquier tipo. En todos estos casos, Karla Isela se asegura de que estos terceros asuman obligaciones contractuales que permitan que los datos personales de los Usuarios se encuentren protegidos y seguros, además de que se haga del conocimiento de los prestadores de servicios y terceros, las obligaciones aplicables conforme a la LFPDPPP y sus ordenamientos secundarios.

 

1. ¿A quién puede transferir Karla Isela sus datos personales?

 

Karla Isela podrá transferir los datos personales de los Usuarios a las personas que autoriza la LFPDPPP y sus ordenamientos secundarios y a las autoridades competentes, en ciertos casos, para las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad. En virtud de lo cual, Karla Isela hace del conocimiento de los Usuarios que, para los efectos del presente apartado, Karla Isela ha formalizado o formalizará contractualmente la relación jurídica que sostiene o sostendrá con dichos terceros para efecto de obligar a dichos terceros a salvaguardar la integridad y seguridad de los datos personales transferidos. Estas transferencias incluyen las siguientes:

 

1. Karla Isela puede transmitir los datos personales de los Usuarios a otras empresas de su mismo grupo corporativo. Por ello, los datos pueden ser transferidos a sus empresas filiales. Las filiales de Karla Isela que podrían recibir o consultar los datos personales de los Usuarios han implementado medidas y políticas para la protección de los datos personales de los mismos; estas políticas resultan consistentes con las de Karla Isela y pretenden cumplir con lo dispuesto por la LFPDPPP y sus ordenamientos secundarios.
2. Asimismo, Karla Isela podrá transferir los datos personales de los Usuarios a autoridades administrativas o judiciales, cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, la protección de los derechos de Karla Isela, la protección de derechos de terceros o para la procuración o administración de justicia; así como a los asesores que los representen en dichos procedimientos.

 

1. Asimismo, ocasionalmente, Karla Isela podrá ser parte en alguna transacción corporativa (incluyendo fusiones, escisiones, ventas de activos o acciones, reestructuras corporativas, financiamientos, entre otras transacciones). En tanto que usualmente los Usuarios son uno de los activos a ser considerados como parte de la transacción, Karla Isela podrá comunicar los datos personales de los Usuarios a terceros en el contexto de dichas transacciones. Entre dichos terceros se encuentran, entre otros, los potenciales adquirentes de los activos, financiadores y los asesores (legales, contables o financieros, entre otros) que participen en la transacción. Únicamente se comunicarán los datos personales a dichos terceros en la medida que dicha comunicación resulte necesaria para evaluar o completar la transacción o cuando la transferencia resulte necesaria como consecuencia de la misma.

 

1. En otros casos, cuando la ley permita esta transferencia sin el consentimiento previo del titular, en términos del artículo 10 y 37 de la LFPDPPP y sus ordenamientos secundarios.

 

Todas las transferencias anteriores (y las remisiones incluidas en el apartado 4. anterior) pueden tener el carácter de nacional o internacional; asimismo, todas son precisas para el mantenimiento o cumplimiento de la relación comercial con los Usuarios y, por lo tanto, no se requiere del consentimiento del Usuario para realizarlas.

 

1. ¿Con quiénes colabora Karla Isela en materia de datos personales?

 

De conformidad con lo previsto en los apartados 4. y 5. anteriores, los Usuarios, reconocen y aceptan que Karla Isela, trabaja con los siguientes proveedores y/o prestadores de servicios, mismos que se incluyen de manera enunciativa más no limitativa, por lo que, según el caso corresponda, Karla Isela podrá remitirles o transferirles datos personales, por lo que les aplicarán las obligaciones previstas en el apartado que corresponda al tipo de traslado de datos personales:

 

1. Proveedores de servicios de TI: Karla Isela utiliza una serie de colaboradores de confianza que le proporcionan servicios de TI y de administración de sistemas, tanto para sus actividades con usuarios como para sus sistemas internos de administración y TI.
2. Colaboradores de almacenamiento en la nube: Karla Isela podrá almacenar tanto sus propios datos como los de sus usuarios en centros de almacén de datos seguros.
3. Colaboradores y agencias para la detección y prevención de fraudes: Trabajan de manera conjunta con Karla Isela para garantizar que la misma no sufra ningún tipo de fraude.
4. Socios comerciales: Para satisfacer las necesidades comerciales del negocio de Karla Isela.
5. Colaboradores de redes sociales: Para tener presencia y permitirles a los usuarios interactuar con Karla Isela en las plataformas que utilice, incluyendo los denominados Community Managers.
6. Proveedores de revisión de encuestas, cuestionarios, productos y servicios: Ayudan a Karla Isela garantizar que reciben todas las opiniones y comentarios importantes sobre la experiencia de sus clientes respecto de los productos y servicios de Karla Isela.
7. Autoridades en materia fiscal, administrativa y demás autoridades competentes: Solicitan informes de actividades de procesamiento y tratamiento en determinadas circunstancias.
8. Asesores profesionales: Entre ellos abogados, banqueros, auditores y aseguradoras; ofrecen a Karla Isela servicios de asesoramiento y consultoría, banca, asistencia legal, seguros y contabilidad.

 

1. Derechos de los Usuarios y procedimientos respecto de sus datos personales.

 

Derechos de los Usuarios. De conformidad con la LFDPDPPP, los Usuarios cuentan con los siguientes derechos, mismos que en su conjunto serán referidos como “Derechos ARCO”:

 

1. Acceso: Conocer con cuáles de sus datos personales cuenta Karla Isela, cuáles son las finalidades de su recolección y bajo qué condiciones se utilizan.
2. Rectificación: Solicitar la corrección de su información personal en caso de que carezca de alguna actualización, sea inexacta, errónea o esté incompleta.
3. Cancelación: Solicitar la eliminación de todo registro o copia de su información personal, ya sea física o electrónica, cuando el titular considere que su tratamiento no se está realizando conforme a los principios de la legislación vigente y aplicable, o por cualquier causa que al efecto considere pertinente.
4. Oposición: Impedir o solicitar que cese el uso de su información personal.

 

Procedimiento para ejercer sus Derechos ARCO. El ejercicio de los derechos establecidos en el presente apartado se podrá llevar a cabo en cualquier momento, mediante (i) solicitud por escrito o correo electrónico enviado al DDP, (ii) con el asunto “DERECHOS ARCO” e (iii) incluyendo en el cuerpo de dicha comunicación, los siguientes:

 

1. Nombre completo, domicilio y cualesquier otros datos necesarios para identificar al Usuario en cuestión.
2. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales pretende ejercer alguno de los Derechos ARCO, además de cualquier documento que permita ubicar dichos datos personales.
3. Mención del Derecho ARCO que desea ejercer y la razón que motiva dicho ejercicio.
4. Los argumentos que sustenten su posición.
5. En caso de que se solicite una rectificación de datos personales, se deberán indicar las modificaciones a realizar. En este caso concreto, se deberá aportar la documentación que acredite la razón de los cambios solicitados y aquella que evidencie la veracidad de dicha información a rectificar.

 

De la misma manera, (iv) el Usuario en ejercicio de sus Derechos ARCO deberá acompañar su solicitud, con los siguientes:

 

1. Identificación oficial.
2. Documento, comunicado o cualquier otro medio de prueba que acredite que su información personal se encuentra en posesión de Karla Isela.
3. En el supuesto que el titular no presente personalmente la solicitud, quien al efecto lo haga deberá exhibir el instrumento que acredite su debida representación, de conformidad con lo previsto para dicho efecto por la legislación común de los Estados Unidos Mexicanos; y, en su caso, la identificación oficial del titular y su respectivo representante legal.

 

Habiendo satisfecho lo previsto en los puntos (A), (B), (C)  (D) y (E) anteriores, hace contar con un plazo de 15(quince) días hábiles contados a partir de la recepción de la comunicación de ejercicio de Derechos ARCO, para procesar, revisar y en su caso, contestar favorablemente o rechazar dicha solicitud, a entera discreción de Karla Isela. No obstante lo anterior, Karla Isela, cuando así lo considere necesario, podrá prorrogar dicho plazo, mediante comunicación por escrito enviada al Usuario en cuestión. Asimismo, Karla Isela podrá solicitarle al Usuario que ejerció sus derechos, la información que considere necesaria para procesar la solicitud de ejercicio Derechos ARCO en comento, incluyendo la entrega o envío de documentación física y original en el domicilio del DDP; en cuyo caso, el Usuario contará con un plazo de15 (quince) días hábiles para proporcionar dicha información y el plazo aplicable a Karla Isela, se entenderá como suspendido hasta en tanto. Posterior a la recepción de la información adicional solicitada por Karla Isela, Karla Isela contará con un plazo adicional de 15 (quince) días hábiles para procesar y resolver, negativa o positivamente la solicitud de ejercicio de Derechos ARCO, a entera discreción de Karla Isela. Posterior a la resolución en cuestión, Karla Isela deberá entregar o regresar la información física al Usuario titular, por los medios que considere razonablemente apropiados, dentro de un plazo razonable de tiempo, posterior a la resolución respectiva.

 

El incumplimiento del Usuario al procedimiento de ejercicio de Derechos ARCO previsto en el presente apartado será considerado, para todos los efectos legales, como desechado.

 

Revocación del consentimiento por parte del Usuario. El Usuario, en cualquier momento y por cualquier causa, podrá revocar la autorización que le ha otorgado a Karla Isela para tratar sus datos personales. En cuyo caso, el Usuario, por este medio reconoce y acepta que el ejercicio de dicho derecho pudiera implicar, según el alcance y de su revocación, la imposibilidad de continuar comprando los productos y usando los servicios que ofrece Karla Isela a través del Sitio y/o , en su caso, el cierre de su cuenta de usuario en el Sitio y/o la terminación de la relación comercial o jurídica que sostuviese, en cualquier caso, con Karla Isela, el Sitio e inclusive, según corresponda al caso.

 

Para ejercer dicho derecho, el Usuario deberá seguir el procedimiento previsto para ejercer Derechos ARCO, con las siguientes modificaciones: el asunto del correo deberá leer “Revocación del Consentimiento” y se deberá de agregar, como parte del cuerpo de la comunicación la fecha a partir de la cual desea el Usuario en cuestión que se haga efectiva la revocación de su consentimiento.

 

Medios para limitar el uso o divulgación de los datos personales del Usuario. Aunado a las manifestaciones de Karla Isela, respecto de la protección de los datos personales de los Usuarios del Sitio. Karla Isela le ofrece a los Usuarios la posibilidad de tomar decisiones sobre cómo usa Karla Isela sus datos personales; para lo cual, Karla Isela le ofrece al Usuario diversos medios para informarse acerca de su decisión.

 

Motivo por el cual, Karla Isela cuenta con mecanismos distintos al ejercicio de Derechos ARCO para limitar el uso y la divulgación de los datos personales de los Usuarios, mismos que limitativamente, se enuncian a continuación:

1. Para efectos de evitar recibir publicidad en general, el Usuario puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), a través de la siguiente liga: https://repep.profeco.gob.mx
2. Para efectos de evitar recibir publicidad de servicios financieros, el Usuario puede inscribirse en el Registro Público de Usuarios (REUS) de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), a través de la siguiente liga: https://webapps.condusef.gob.mx/reus/ReusDW4/index.htm
3. El Usuario podrá solicitar que se detenga el envío de las comunicaciones informativas de Karla Isela, con excepción de aquellas que sean necesarias para dar seguimiento a la compra de algún producto en el Sitio, al pulsar el botón con la leyenda de “Cancelar Suscripción” colocada en la parte final de todas dichas comunicaciones enviadas por Karla Isela.

En caso que el titular desee conocer más sobre los procedimientos mencionados en este apartado, podrá enviar un correo electrónico al DDP con el asunto “Limitación de Uso o Divulgación”, expresando sus dudas, comentarios y sugerencias al respecto.

1. Almacenamiento de los datos personales de los Usuarios.

 En relación con lo contenido en el presente Aviso de Privacidad y en atención a las limitaciones y excepciones previstas por la LFPDPPP y sus ordenamientos secundarios, todos los datos personales recolectados de los Usuarios y almacenados por Karla Isela en soportes físicos, electrónicos, ópticos o electromagnéticos, serán resguardados por el tiempo en que el Usuario mantenga una relación comercial o jurídica con Karla Isela, el Sitio (únicamente cuando dicha relación derive de la contratación de servicios). Satisfechas las finalidades para los cuales fueron recabados los datos personales de los Usuarios, dichos datos personales serán sometidos a un periodo de bloqueo, para su posterior destrucción, de conformidad con la LFPDPPP y sus ordenamientos secundarios.

1. Modificaciones al Aviso de Privacidad 

Karla Isela se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad. El aviso modificado será publicado en lugares visibles o se le hará llegar al Usuario a través del correo electrónico proporcionado, en caso de contar con información de contacto. Los Usuarios podrán verificar que el Aviso de Privacidad ha sido modificado en virtud de que Karla Isela hará notar siempre la fecha de su última actualización. En caso que Karla Isela realice algún cambio sustancial en el tratamiento de los datos personales de los Usuarios, éstas modificaciones se le harán saber a los mismos a través de una notificación a los correos electrónicos de los Usuarios, cuando se cuente con datos de contacto, o anunciando los cambios. Todo cambio en el Aviso de Privacidad entrará en vigor a los 5  (días) días naturales de su respectiva publicación. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, podrá contactar al DDP.

1. 10. Miscelánea

 No obstante cualquier estipulación en contrario contenida en el presente y cualesquier otro documento referente o relacionado con Karla Isela, establece el consentimiento expreso y plano del presente Aviso de Privacidad.